Правила возврата и обмена товара
Правила возврата товара
1. Условия возврата
— Покупатели могут вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента его получения.
— Возврат принимается, если товар не был использован, не имеет следов износа и повреждений, а также полностью сохраняет товарный вид и упаковку (включая ярлыки, пломбы, защитные элементы).
— В случае возврата по причине заводского брака или повреждения во время доставки, возврат возможен вне зависимости от состояния упаковки.
2. Процесс возврата
— Чтобы оформить возврат, покупатель должен обратиться в службу поддержки Продавца через электронную почту zernotok@mail.ru или по телефону +7(3852) 222-700, указав номер заказа и причину возврата.
— После одобрения запроса на возврат, покупатель получит инструкции по отправке товара обратно.
3. Стоимость возврата
— При возврате товара надлежащего качества, покупатель оплачивает стоимость обратной доставки.
— Если возврат связан с браком или ошибкой компании, все расходы на доставку берёт на себя Продавец.
4. Возврат денежных средств
— Денежные средства возвращаются в течение 7–14 рабочих дней с момента получения и проверки товара на складе компании.
— Возврат средств будет произведен на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.
— В случае возврата средств за бракованный товар или ошибочно отправленный товар, покупатель получит полную сумму, включая стоимость доставки.